Estimada Sra. Castellano:

En primer lugar, quiero agradecer su carta, informándole que estamos abiertos a recibir tanto las felicitaciones como las críticas, como es su caso. Ambos aspectos nos ayudan a mantener una Compañía activa, líder en comunicaciones, tanto en nuestro país como en Iberoamérica y a disposición de nuestros clientes.

Con respecto a sus comentarios, lo que más llama mi atención es la seguridad con la Vd. afirma que me odia la comunidad internauta y sobre todo la iberoamericana. Puedo asegurarle que, desde que ocupé la presidencia de Telefónica, he apoyado todas cuantas iniciativas tenían conexión con Internet. Se han firmado convenios con el Ministerio de Educación, con la Comunidad Autónoma de Madrid, para favorecer el desarrollo en las Escuelas y en las Universidades, docenas de acuerdos con empresas, organismos públicos y autoridades autonómicas, para promover el desarrollo de nuestras comunicaciones y que, en absoluto, hemos limitado el desarrollo de la red al mercado hispano. A pesar de sus críticas, puedo garantizarle que Infovía tiene su continuidad en Argentina, Chile y Perú, países en los que está siendo favorablemente recibida por la comunidad electrónica.

Mi apuesta personal por las nuevas tecnologías, no es sólo hacia el exterior, sino que, en la propia Compañía, se han implantado las comunicaciones electrónicas; cantidad de mensajes por correo electrónico, el flujo de información permanente que genera Telefónica, llega a mi mesa vía red de área local o Internet. No pretendo hacerle creer que yo sea un avezado internauta, pero sí le diré que soy uno de los directivos españoles que más utiliza las nuevas tecnologías y por lo tanto, si conozco lo que es la Red y lo que significa a todos los niveles.

Siento decirle que, aunque Vd. me acusa de querer controlar la Red, mis esfuerzos están centrados en atender cada vez mejor al cliente y en el servicio que podemos ofrecer para mejorar las relaciones a todos los niveles, siendo yo mismo el principal abanderado a la hora de denunciar que las nuevas tarifas iban en contra de la comunidad electrónica, aunque este tema como sabrá, se está tratando en estos momentos y espero que tenga solución positiva para nuestros clientes.

Reiterando mi agradecimiento por sus valiosos comentarios y sugerencias, reciba un cordial saludo.