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Opiniones de los usuarios (Mundivía)
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Mundivía
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- Cada vez se vuelven mas lentos. El servicio de atención al cliente deja mucho que desear, errores que no te solucionan nunca. En la actualidad tengo dos Password, uno para acceder a Internet y otro para el correo, pese a las reiteradas veces que les he llamado por teléfono para que lo solucionen, no hay manera.
Ángel Hernando Esteban, 9/12/97 - Fue un buen proveeder hace tiempo, ahora es solo retrasos, desconexiones y sobre todo, lentitud.
Salvador Alcalde, 29/11/97 - Francamente buenos y profesionales. Se nota quien está detrás y dónde se gastan el dinero (SÍ al CIR, soporte, ampliaciones) (NO al marketing, ancho de banda, publicidad inútil). El mejor en cuanto a relación prestaciones/precio (habiendo sido usuario de más de 7).
Lluis Pablo, 26/11/97 - Hasta ahora sólo he tenido problemas y no debidos al proveedor que lo considero muy bueno en trato y servicio, sino debidos como no, a Teléfonica.
Antonio, 4/11/97 - No hay manera de que te atiendan en condiciones. Si te quedas en la opción estandar de acceso+buzon todo marcha normal, pero si quieres algo más (aunque sea que te den de alta el espacio web que pagas) tienes que ponerte en contacto con ellos para que lo hagan, lo que nos es cosa fácil (soporte@mundivia.es debe ser como una papelera o algo así porque nunca he conseguido nada de esa dirección). Siempre tenemos que acudir al teléfono para que se solucionen los asuntos y, curiosamente, siempre hay una persona distinta. Cuando cambian o pierden (que lo hacen) la configuración no se disculpan y menos aun, te explican porque has estado varios dias sin servicio. La última vez que cambiaron el servidor POP la cosa tuvo gracia, porque dijeron que nos habian mandado un correo con la nueva configuración. Si me han cambiado el servidor ¿Como puedo recibir el mensaje? (No se si es para reirse o llorar).
Federico, 29/9/97 - Desde el principio hemos tenidos muchos problemas con ellos. Les contratamos el alta y soporte de nuestro dominio así como de varios buzones de correo y espacio web. Las primeras molestias las dan cuando, y a pesar de que el pago para el alta es por adelantado, este se debe hacer mediante transferencia, no te lo pasan por banco.
- El primer "error": nos piden el dominio y lo ponen a nombre de otra empresa.
- El segundo "error": una vez en servicio el dominio (aparecia hacia tiempo en InterNIC) seguian sin funcionar los buzones de correo y el espacio web.
- El tercer "error": A la semana de empezar a funcionar el correo, sin aviso ninguno, nos cambian las cuentas POP. Tardamos una semana y media en arreglar este asunto (todavia no habia manera de que funcionara el espacio web).
- Más "errores": Un mes despues de tener el dominio por fin podemos acceder al espacio web, pero ¡Oh! sólo tenemos disponible 512Kb de los 20Mb contratados.
- No avisan de los cambios de servidores (cosa que hacen a menudo) ni dan explicaciones. Cobran el espacio y no te dan de alta el web si no te molestas en mandarles un mail. En soporte siempre tienen una persona distinta al telefono (por mail no te resuelven nada o lo hacen muy muy tarde). Cuando pierden los datos de configuración de una cuenta o un dominio o lo que sea, hay que volverselos a mandar porque no los tienen en su base de datos. No llevan bien los cobros, te cobran a veces indebidamente algo que ya tienes pagado y luego para devolvertelo te hacen dar muchas vueltas.
Sesamo 3D, 29/9/97 - No es un proveedor especialmente rapido, pero al menos son muy muy eficientes. A los dos dias de suscribirte te mandan un CD con los programas basicos. Y contestan las dudas al instante.
Faly, 29/9/97 - El trato, muy bueno. La velocidad, mejorada en las últimas semanas, pero deberían intentar mejorarla. Las cuentas de correo muy bien.
Jesús T. Martín, 27/9/97 - Llevo um mes y medio con Mundivia, y he tenido dos bloqueos en la conexión. Dos parálisis de cuentas de correo (la última de 3 días). Y las pruebas de velocidad que yo mismo he hecho con el programa semáforo, reducen la cifra de Mayo en aproximadamente 5 veces. Creo que he tenido muy mala suerte en coger la peor época de Mundivia, ó este proveedor ha empeorado mucho. Gracias, y enhorabuena por este servicio: "Es fantástico".
Alberto Martínez Beviá, 23/9/97 - Cuando me conecté a primeros de julio/97 iba bastante rápido. Pero durante este mes de agosto ha ido de mal en peor. Tal es así que estoy pensando cambiar de proveedor, a pesar de que tengo pagada la cuota de setiembre también. La prueba de ello es que también accedo a través de Canal Plus y va como un tiro comparado con Mundivía.
José F. López, 30/8/97 - Llevo solo 7 meses como cliente de Mundivia, y realmente estoy muy contento con ellos. El trato siempre a sido estupendo y cualquier problema que he tenido siempre me lo han resuelto rapidamente. La relacion calidad/precio merece un 10 rotundo.
Josep Savall, 15/7/97 - Me ha dejado maravillado la atención al cliente por parte del Webmaster.
Raúl, 6/7/97 - La velocidad algo muy importante en Internet, al menos para mi, no esta mal durante la mañana, pero a partir de las 6 de la tarde se ralentiza en exceso. Los comunicados a los usuarios (siempre por e-mail) llegan siempre cuando ya no sirven para nada. El CDROM que ofrecen gratis desde hace mas de un mes, no llega nunca. La atención al cliente deja mucho que desear, sobre todo a nivel técnico.
Ángel Hernando, 21/6/97 - De momento la velocidad es buena, el trato excelente y, una cosa muy importante para mi, te informan de cualquier cambio antes de que se produzca evitandote sorpresas desgradables. Estoy contento con ellos y espero que sigan así.
José Luis, 21/5/97 - Hasta ahora el trato ha sido esquisito contestando a todas mis preguntas y colaborando al máximo con todo, es decir la relacion calidad/precio es muy buena. La velocidad que me ofrece es casi siempre superior a 1k/seg, así que....
Josu Zaldua, 5/5/97 - Tengo que decir que Mundivia es para mi el mejor proveedor de Internet que hay hoy por hoy en España, ya que todos los servicios que ofrece son magnificos y tan solo por 1000 pesetas al mes.Además su Soporte Técnico es el mejor de España, amables y dispuestos a ayudate para cualquier cosa.
Javier, 10/4/97 - Simpáticos y pacientes. El soporte es muy bueno. Estoy contenta.
Bego García Urniza, 25/2/97 - La relación calidad precio de mundivia es alta, yo he probado otros proveedores como SERVICOM y aunque en las horas en que no usa nadie Internet son rapidísimos, prueba a las 22h y veras lo que supone que dicho servidor tenga tantos clientes y todos quieran entrar a la misma hora, es desesperante y para entrar necesitas al menos 5 intentos, Mundivía en general es casi tan rápido, vale la cuarta parte y en horas punta esta menos saturado.
Alberto Liaño, 24/2/97 - Estoy verdaderamente contenta con el servicio que me prestan. En cuanto a Web personal tengo 2 Mg, no tengo ningún límite en el correo ni en el tiempo de conexión, y agradezco mucho todos los servicios gratuitos que ofrecen a sus usuarios (listas de correo, la bbs..). En cuanto a Soporte desde luego conmigo han tenido muchisima paciencia y se lo agradezco.
Marta, 20/2/97 - Las opiniones correspondientes a 1996 pueden ser leídas bajándose el archivo opinion.zip.
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