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Opiniones de los usuarios (Lander)
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Lander
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- Con otros proveedores no me fue muy bien, pero era en la prehistoria (léase preinfovía), cuando la cosa andaba en pañales, así que mejor no cito nombres :-) En cuanto a Lander, aunque comparto algunas quejas en cuanto a la cantidad de veces que "se cae" (sobre todo en fin de semana, es obvio que no queda nadie de guardia), me gustaría señalar que el servicio de atención al cliente funciona bastante bien. Quiero decir, a veces están saturados, pero en esos casos me han devuelto ellos la llamada. Siempre me han resuelto los problemas, siempre me han tratado con cordialidad... y eso que he llamado MUY a menudo. Lo que sí es un desastre son las news, todos los días encuentras respuestas a mensajes que nunca llegaste a leer... En cualquier caso, pese a los muchos aspectos mejorables, sigo con Lander.
Cristina, 29/12/97 - Llevo tres años con este proveedor bajo continuas promesas de que iban a mejorar ante el éxodo de muchos abonados a otros proveedores, siguiendo en la actualidad tal como estaban al principio. Tuve algún debate con los responsables de Lander en unos foros de las news propias exclusivamente de este proveedor sobre el pésimo funcionamiento de las news negando en un principio lo evidente y teniendo posteriormente que reconocerlo debido a las quejas de otros usuarios, no sin antes haber tergiversado a su antojo y con toda impunidad mis palabras sobre el tema y "diciendo digo donde dijeron Diego". En la actualidad la mayoría de los usuarios tenemos la sensación de que se han marchado dejando las máquinas encendidas. La última y estoy en ello, me enviaron una carta y un mail tres meses antes de finalizar mi contrato anual donde me apremiaban a que avisara a mi sucursal bancaria para que no fuera rechazado el recibo.
David López Lozano, 8/11/97 - Va muy lento, sufre muchos lags, El trato al cliente no existe, no piensan ampliar el ancho de banda y pasan mucho de ti.
Ruben, 31/8/97 - Excente calidad de servicio y atención al cliente.
Toto, 20/8/97 - Lander empezó siendo barato y con un servicio pésimo, pero escuchaban a los usuarios. Cuando abandonaron a British Telecom mejoraron enormemente... y duplicaron las tarifas. Ahora funcionan de pena, siguen con las tarifas caras y pasan olímpicamente de los usuarios. Unico valor añadido : nodo local en Madrid. Es una pena que se hayan empeñado en hundirse ellos sólos...
Julio, 8/6/97 - A pesar de tener una velocidad aceptable, el trato con el cliente es nulo. Te puedes pasar tardes enteras llamando a su 902 y el técnico estará SIEMPRE ocupado. Además, si superas un cierto numero de megas de correo...ZAS! te quedas sin él. Y además... es demasiado caro.
oscarl@arrakis.es, 14/5/97 - Desde la caída del sistema en marzo no se pueden cargar grupos de news desde Explorer y hay que hacerlo desde Netscape.
Evaristo Chamarro, 29/4/97 - Es el usuario del trabajo. Con el server de correo he tenido algún problema. Por lo demás no está del todo mal. La atencion telefónica es un cristo desde que empezaron.
Francisco Javier Sanz Benito, 28/4/97 - Sería necesario que aumentase el tamaño del buzón y el espacio para web propia. Además no existe publicidad de cómo contratar más direcciones. Quizás con los tiempos que corren es algo caro.
Rafael Delgado, 22/4/97 - En los últimos 6 meses ha mejorado sensiblemente en el tema velocidad. La disponibilidad, de la que no habláis es muy importante, es excelente. El trato al cliente es flojo, pues en algún caso no han respondido a un correo que les envié.
Amando Hernández, 31/3/97 - Funciona muy, muy bien en velocidad. Conozco otros provedores y solo Jet se puede equiparar. Hablo de proveedores de cierto nivel. No se puede realizar una comparación con provedores que solo tienen 200 usarios y si te conectas a lo mejor tienes todo su ancho de banda para tí solo. Regularcillo su servicio de atención en el 902 ....
Ricardo, 23/2/97 - Resulta que soy distribuidor de mi proveedor, con lo cual mi opinión es intrinsecamente subjetiva. De todos modos, me parece difícil puntuar la calidad de mi proveedor, ya que no he provado suficientemente otras opciones.
Jaume Puig Adamuz, 7/2/97 - Ha mejorado mucho en los dos últimos meses.
Miguel Ángel Soler Herreros, 11/1/97 - Funcionan muy bien y su precio aunque no es el más barato es el adecuado para el servicio que ofrecen. Sus técnicos te dan apoyo concreto, aunque deben aprender a hablar con neófitos. Después de pasar por Jet e Intercom, he notado una buena y positiva diferencia.
Juan Terró, 8/1/97 - Las opiniones correspondientes a 1996 pueden ser leídas bajándose el archivo opinion.zip.
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