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Pruebas realizadas con la colaboración del proveedor CIM Internet y su programa
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Elegir un proveedor de Internet
Introducción
En España existen alrededor de 400 compañías o entidades que proporcionan de una manera u otra la posibilidad de acceder a Internet. Es el país del mundo con más servicios proveedores, más que toda Europa junta y más que Estados Unidos. Esta situación no se corresponde, como se puede suponer, con la importancia que Internet tiene en nuestro país, pero la existencia de InfoVía ha hecho que este tipo de compañías se multiplicase, e incluso hoy, cuando es de todos conocido que este mercado está saturado, siguen apareciendo nuevos servicios proveedores.
Para el usuario, esta situación de exceso de oferta tiene ventajas e inconvenientes. Tantas compañías pugnando por un número de clientes limitado ha provocado que la competencia alcance unos niveles muy altos, lo cual redunda positivamente en el consumidor, de manera que hasta las empresas más reticentes han tenido que bajar precios, bien directamente o bien por medio de nuevas modalidades de conexión, al mismo tiempo que aumentaban la calidad y la cantidad de sus prestaciones: tarifas planas que han hecho prácticamente desaparecer las tarifas de conexión por horas, eliminación casi total de las cuotas de alta, aumento del espacio concedido para páginas personales, buzones de correo sin limitación de tamaño, incluso algunos servidores incluyen en su cuota la posibilidad de tener dos buzones de correo.
Pero no todo son ventajas. Esta sobreabundancia de oferta también provoca una gran inseguridad en el consumidor, por una parte a la hora de elegir proveedor, por otra, la sobreabundancia de oferta en un mercado cuya renovación se produce a una velocidad muy elevada, hace que algunas empresas no sepan calibrar suficientemente bien su estrategia y su posicionamiento dentro de la dinámica de este sector, lo cual ya ha dado lugar a la posibilidad real de desaparición o quiebra de servicios proveedores, dejando a usuarios sin un servicio por el que habían pagado, sin contar el perjuicio laboral de los trabajadores y el económico de franquiciados y delegaciones.
Conclusiones
Con todo lo dicho creemos que se tienen las pistas suficientes para que usted pueda hacer una elección de proveedor "con fundamento". No se puede pretender que una decisión de esta dificultad se solucione con un simple artículo, sin embargo después de leerlo esperamos haber ayudado a aclarar un poco sus ideas. Como últimos consejos, le apuntaríamos que pregunte al proveedor todas sus dudas [mire el cuadro de preguntas básicas], además de conocer más datos, podrá comprobar cuál es el funcionamiento de un aspecto fundamental del servicio que presta. Cuando ya tenga razonablemente clara cuál es su elección, solicite cuentas de prueba a aquellos proveedores que crea conveniente y conecte a horas punta de tráfico, como pueden ser las 12 del mediodía, las 6 de la tarde o las 11 de la noche, ésta puede ser la prueba definitiva que haga decidir su opinión.
Artículo escrito por Manuel Barberán y publicado por la revista PCWORLD en febrero de 1998, número 140
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