En Internet desde el día 16 de agosto de 1996
www.areas.net/dp/elegir/pcworld.htm
Uso y abuso de Internet
por Jaime de Yraolagoitia, PC World, julio 1996
Existen proveedores que en cierta manera se están aprovechando del desconocimiento de los usuarios, con servicios técnicos desastrosos. Les puedo asegurar, después de haber hecho pruebas con 50 proveedores, tanto en nodos locales como con Infovía, que se puede establecer una conexión a Internet desde Windows 95 en menos de 5 minutos, contando con la ayuda adecuada y un servicio técnico preparado y en condiciones. Algunos de los abusos más frecuentes son los siguientes:
¿Internet sin correo? Siempre que abra una cuenta con un proveedor de Internet es obligatorio que el proveedor le indique los datos necesarios para utilizar su correo internet. Estos datos son los siguientes: nombre o dirección del servidor de correo POP (quizá puede tener el nombre o dirección de correo SMTP), nombre de la cuenta en el servidor de correo, contraseña de la cuenta en el servidor de correo y dirección de correo (dirección de retorno) a la cual tienen que enviarle sus mensajes. Si su proveedor no le ofrece correo Internet, cancele la cuenta y busque otro.
¿No se puede conectar? Si tiene problemas de conexión, el servicio técnico tiene que ser capaz de solucionarle todos sus problemas, por supuesto, siempre y cuando tenga instalado correctamente el módem. Si considera que no es atendido correctamente, pruebe con otro proveedor.
¿No hay script para Windows 95? Es totalmente inaceptable que su proveedor le diga que no tiene un fichero de conexión para el programa Automatización de acceso telefónico a redes de Windows 95. Se trata de un único fichero que cualquier técnico del proveedor con conocimiento mediano puede crear en una media hora y que sólo ha de crear una vez, siendo válido para todos sus usuarios.
El abuso de los operadores telefónicos. Los proveedores de Internet también sufren el abuso de los distintos operadores telefónicos con tarifas muy elevadas cuando se comparan con otros países. Por ejemplo, una línea Frame Relay con un ancho de banda de 64 Kbps y un CIR de 16 kbps de entrada/salida cuesta en España aproximadamente 200.000 pesetas mensuales, mientras que en Estados Unidos no supera los 100 dólares (13.000 pesetas) mensuales.